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Netflix(ネットフリックス)の解約手順まとめ!スムーズに退会できる方法【2022年11月最新】

VOD業界でも最も登録者数が多く、知名度の高い動画配信サービスである「Netflix」。

アメリカの企業で、多額の制作費をかけたオリジナルコンテンツが人気を博しています。

そんなNetflixですが、

 

「解約したいけどやり方が分からない」「契約したものの見るものが無くなった」「そろそろ別の動画配信サービスに乗り換えを検討している」「月額が高いので解約したい」

 

こんな風に考えている方もいるのではないでしょうか。

そこで本記事では、Netflixの解約方法を解説しています。

支払い方法や登録方法ごとにそれぞれやり方が違いますので、Netflixを辞める人も、これから登録をする前に予め確認しておきたい人もぜひ参考にしてください。

また、解約時の注意点や覚えておきたいポイントについても記載しています。

やり方さえ分かってしまえば難しくないので、解約手続きを行う前に要チェックです。

Netflixの解約・退会時のポイントや注意点

 

Netflixの解約前に確認しておきたい項目をまとめています。

基本的には手順に従って行えば特に問題なく解約することが可能です。

しかし、下記の項目について知っておくと、後から混乱したり不安になったりするのを軽減できます。

いずれも重要なポイントなので、解約手続きに移る前にぜひチェックしてみてください。

 

支払い方法・登録方法によって解約の仕方が異なる

 

Netflixには下記のような支払い方法や、他社サービスとのセットプランがあり、それに応じた解約方法があります。

 

【公式サイトから解約】

①公式サイトから登録した場合

②以下のような支払い方法の場合

・クレジットカード(デビットカード・プリペイドカードを含む)

・Netflixプリペイド・ギフトカード

・PayPay
③AmazonFireStickTV上で解約する場合

※電話やチャットでも解約可能

【iOSから解約】
①iPhoneなどのiOS端末
※公式サイトからも解約可能

【GooglePlayから解約】
①android搭載の端末
※公式サイトからも解約可能

【My SoftBankから解約】

①Softbankのセットプランで支払っている場合

【My auから解約】
①auのセットプランで支払っている場合

【その他の解約方法】

以下のようなパートナー経由で登録した場合は各社のカスタマーサポートに連絡しましょう

・eo光
・コミュファ光
・J:COM
・日本ケーブルTV連盟
・BBIQ

 

支払い方法や登録方法に応じた解約手順がありますので、

 

解約時は日割り精算されず、月末まで使用可能

 

Netflixはその月の何日に解約しても日割りでの返金等は行われず、月末まで利用することが可能です。

例えば「4月2日、4月16日、4月30日」のいずれの日に解約したとしても、4月分の料金は満額必要で、4月30日までは視聴し続けることができます。

日割り精算が無く月末までは使用できるので、解約を決めている場合は早めに手続きをしておくと良いでしょう。

日付をまたいで翌月になってしまうと、たとえ1日でも1ヶ月分の料金がかかってくるので注意。

 

アプリの削除では解約できない

 

スマホのアプリ一覧画面や、FireTVStickなどのメニュー画面からNetflixのアプリ・アイコンを削除しても解約したことにはなりません。

契約自体は残ったままなので注意しましょう

解約するのは下記で解説している正しい手順で行う必要があります。

むしろ「アプリを削除して安心していたら翌月請求が届いていた」というように驚かされることになりますので、アプリを削除するのは解約手続き終了後がおすすめです。

 

 解約後もNetflixプリペイド・ギフトカードやキャンペーンの残高が無くなるまで利用可能

 

Netflixのプリペイド・ギフトカードやキャンペーン残高が残っている場合、解約後も残高が無くなるまでは視聴を続けることができます。

残高が多く残っているとキャンセルしたことを忘れたりします。

手続きの前にプリペイド・ギフトカードやキャンペーン残高がどの程度残っているかは確認しておくと良いでしょう。

 

Netflixの解約・退会方法【支払方法別に解説】

 

 

Netflixの解約・退会方法をそれぞれ解説します。

Netflixでは解約のことを「キャンセル」と呼びます。

基本的にはキャンセルボタンを押して、後はそのまま画面を進めていけば解約が可能です。

 

公式サイトからの解約手順

 

最もオーソドックスな、Netflix公式サイトからの解約手順は以下の通りです。

 

①「アカウント」を選択

②「メンバーシップのキャンセル」を選択

③「キャンセルの手続き完了」を選択

④アンケートが出るので、いずれかにチェックして「完了」を選択

 

以上で解約手続き完了です。

 

電話での解約手順

 

Netflixには電話での問い合わせ先がありますので、そちらに連絡をして解約することも可能です。

 

電話番号:0120-996-012(英語は24時間年中無休)

 

日本語対応は9:00~21:00までなので時間内にかけるようにしましょう。

チャットでの解約手順

 

ライブチャットでの問い合わせもできるので、こちらでキャンセルをしてもらうことも可能です。

 

電話同様日本語対応は9:00~21:00までです。

 

キャンセル以外にも気になる点があれば答えてもらえますのでぜひ利用しましょう。

 

Amazon Fire TV Stickからの解約手順

 

Amazon Fire TV Stickの場合、流れは公式サイトと同様ですが、アカウント画面の選択が少し分かりづらいので要チェックです。

 

①Netflixを開き、「プロフィールアイコン」を選択。

②メニューの「アカウント情報」を選択。

③「メンバーシップのキャンセル」を選択

④確認メッセージが表示されるので「キャンセル手続きの完了」を選択

 

以上で解約完了です。

 

iOS端末・iTunesでの解約手順

 

iPhoneやiPadなどの、iOS端末からのNetflix解約手順は以下の通りです。

itunesで決済している場合も同様です。

 

①メニュー画面から「設定」を選択

②自分のユーザー名を選択

③「サブスクリプション」の一覧から「Netflix」を選択

④「サブスクリプションをキャンセルする」を選択

 

以上でiOS端末からの解約手続きは完了です。

 

Google Playで登録した時の解約手順

 

AndroidのスマホやタブレットからNetflixを登録した場合、Google Playのアカウントページにて手続きを行います。

手順は下記の通りです。

 

①Netflixアプリを起動してアカウントページを開く

②「Google Playを通じたご請求とお支払い」から「Google Play」を選択。

③「定期購入」から「キャンセル」を選択

④「定期購入を解約しますか?」という確認画面が出るので「解約」を選択

⑤確認メッセージが出て解約完了

 

以上で完了。なお、GooglePlayからキャンセル完了メールが届きます。

 

SoftBank端末での解約手順

 

Netflixの公式サイトからの解約も可能ですが、SoftBankのプランで登録した場合「My Softbank」からも解約可能です。

手順は以下の通り。

 

①My SoftBankへログイン。

②カテゴリ内「契約・オプション管理」を選択

③「オプション」からNetflixを選び「変更を選択」

④変更画面で「Netflixを解除する」から「次へ」を選択

⑤申し込み内容に「同意する」をチェックして「申込」を選択

 

以上で解約手続きが完了です。

 

auのプランで登録した時の解約手順

 

auの「Netflixパック」などのプランで登録した場合の解約手順は以下の通りです。

 

①My auにログイン

②「スマートフォン・携帯電話」を選択

③「契約内容・手続き」を開く

④「ご契約情報」内の「変更」を選択

⑤「Netflix」を選び、「同意して次へ進む」をセンタt九

⑥「上記注意事項を確認しました」をチェックし、「次へ」を選択

⑦「プラン変更を申し込む」を選択

 

以上で解約手続きが完了です。

 

eo光、J:COMなどのセットプランで登録した時の解約手順

 

他社のセットプランでNetflixに登録していた場合は、別のプランへの変更手続きが必要です。

各社のカスタマーサポートへ問い合わせてください。

Netflix解約に関するよくある質問10選

 

Netflixの解約について、よくある質問や分かりにくい内容をまとめています。

実際に解約手順を確認しながらやってみたけれど、上手く出来たか不安な場合や、解約する前に確認しておきたいポイントとなっています。

基本的にはNetflixは大手VODということもあり、解約に際して怪しげな請求が来たりすることはまずありません。

解約に不備が無いかどうかの確認などにも利用してみてください。

 

Q1:解約したのに請求が来た

 

解約したのに請求が来たという場合は以下のような原因が考えられます。

 

・解約が正しく出来ていない

・解約月の請求は普通に来る

・クレジットカードなどの請求日は解約日とは異なる

 

まずはアカウントにログインして、解約手続きに進めるかどうかを確認しましょう。

解約が出来ていない場合は、解約手続きに進めます。

ただし、解約手続きをした月の利用料金はかかりますので留意しておきましょう。

また、クレジットカードやキャリア決済の請求日は、Netflixの解約日とは異なります。

カード会社によっても異なりますが、大抵は翌月や翌々月に請求が来るはずなので確認してみましょう。

それでも請求が来る場合は、Netflixの運営に連絡をすれば確認してくれるはずです。

 

Q2:解約におすすめのタイミングはいつ?

 

Netflixの場合は解約するタイミングによって損をすることはありません。

何日に解約してもその月の利用料金はかかり、月末までは視聴することが出来ます。

ただし、解約することが決まっている場合は早めに手続きをしておきましょう

「手続きを忘れていて気が付けば翌月」なんてことにならないために、早めに行っておくのがおすすめです

 

Q3:無料期間中に解約すれば無料って本当?

 

Netflixには無料期間が無いので、他の動画配信サービスでは可能な「無料期間内に退会して無料で視聴」という利用方法が使えません。

2019年以前はベーシックプランが無料になるというお試し期間があったのですが、残念ながらキャンペーンは終了してしまいました。

Netflixについて「1ヶ月以内に解約すれば無料」と記載されているサイトは情報が古いので注意しましょう。

登録前に見たい作品が配信されているかどうかを、しっかりとリサーチしておくのがおすすめです。

 

Q4:解約と退会の違いは?

 

他社では解約と退会に違いがある場合もありますが、Netflixではその2つに違いはありません。

厳密には、Netflixで請求を停止することを「Netflixアカウントのキャンセルと呼びますが、一般的な「解約」と同じような意味だと思っておいてOKです。

なお、キャンセルから10ヶ月後にアカウント情報が削除されることを「アカウントの閉鎖」と呼びます。

Netflixのヘルプページだとこのように書かれていますので覚えておくと良いでしょう。

 

Q5:Netflixのアカウントにログインできない

 

解約したいのにそもそもアカウントにログイン出来ない場合は、以下のような原因が考えられます。

 

・ログイン用パスワード等が間違っている
・既に解約済でアカウント情報も削除済
・デバイス等の不具合

 

まずはログイン画面で、「メールアドレスまたはパスワードを忘れた場合」を選択して再設定を行ってみましょう。

大抵はこれで解決出来ますが、どうしても駄目な場合は電話やチャットで問い合わせてみてください。

 

Q6:アカウント保留中の解約はどうなる?

 

月額料金の支払いが滞るなどの問題があった場合、アカウントは「保留」の状態になってしまいます。

保留の状態でも解約手続きを行うことは可能です。

ただし、その場合は月末までの視聴は出来ずその時点で解約となります。

 

Q7:解約できているのか確認する方法は?

 

Netflixをちゃんと解約できているか確認する方法は以下の通りです。

 

①解約手続き後、再度Netflixにログインする。
※解約しても10ヶ月間はログイン可能です。(料金の請求はありません)

②「アカウント」ページに移動します。

③「メンバーシップとお支払い」の項目に「メンバーシップの再開」と表示されていれば、解約が出来ている状態です。

 

なお、「メンバーシップの再開」を押すと10ヶ月間は再入会が可能です。

 

Q8:アカウントを完全に削除する方法は?

 

Netflixでは解約しても10ヶ月間はアカウント情報が残ったままになっています。

料金はかかりませんが、10ヶ月間はプロフィール、お気に入り、表示設定、アカウント詳細の情報が保存された状態になっています。

再登録するとこれらの情報を継続して利用することが可能です。

10ヶ月経過すると自動で情報は削除されますが、「そんなに待ちたくない」という場合は運営にメールなどで依頼するとアカウント情報を削除してくれます。

 

Q9:解約後にやっぱり再開したい

 

解約したものの、やはりもう一度Netflixを利用したいと思う場合があるかもしれません。

その場合は、10ヶ月間はアカウント情報が残っているので、通常通りログインして「メンバーシップの再開」をクリックすれば再度利用することができます。

プロフィール、お気に入り、表示設定、アカウント詳細がそのまま利用できるため、マイリストに再び登録し直す必要がないため便利です。

10ヶ月経過しているとアカウントが消滅するので、再度最初から登録し直しましょう。

 

Q10:解約後に他のVODを利用したい

 

Netflixを解約する理由が、「他のVODへの乗り換えを検討しているから」という人もいるかと思います。

その場合は基本的には見たい作品が配信されているVODを選択するのが良いでしょう。

VODにはそれぞれ強みと弱みがあるので、各社の特徴を押さえたうえで契約すると後悔する可能性を軽減できます。

例えば、U-NEXTなら作品数が多い、Huluなら海外ドラマに強い、dアニメストアならアニメ専門で価格が安いなど。

また、その際には各社の解約方法を予め調べておいてから登録すると、解約のタイミングで分からないということが無くなり安心感があります。

特に無料期間のあるVODの場合は、解約タイミングが重要なので押さえておきたいポイントです。

 

まとめ

 

いかがでしたでしょうか?

Netflixは解約手順にもいくつかあり、それぞれの支払い方法や登録方法に応じたやり方で解約することが必要となります。

一見すると複雑そうですが、やり方さえ分かってしまえば簡単なので、分からない場合は是非参考にしてみてください。

これからNetflixを始めようと考えている方も、解約方法が分かっていれば安心して登録できるのではないでしょうか。

また、Netflixを解約して次のVODに登録する時には解約方法を調べてから登録すると良いでしょう。

解約のタイミングによって月末まで視聴が出来る場合と、解約したタイミングで視聴が出来なくなる場合に分かれますので要チェックです。

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