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WOWOWの解約はどうしたらいい?時期や手順を徹底解説

WOWOWの解約をしたいけれど、どうしたらいいのかわからない…」

という方、いらっしゃいませんか?

WOWOWは2021年から、スマートフォンやタブレットなどでも見られるようになり、視聴の幅が広がりました。

その一方で、解約に関して少しややこしい面があったり、解約したいのにできなかったりと、とまどう場面も少なくありません。

そこで今回は、WOWOWの解約について解説します。

すでに利用されている方、これから加入しようかと悩んでいる方は、参考にしてみてくださいね。

WOWOW解約に関しての注意事項

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まずはじめに、WOWOWの解約をする際に、注意することを解説します。

契約方法によって、解約の手順も変わってくるので、事前に確認しておくのが間違いないですね。

特に電話で手続きすることを検討している方は、月末などは混み合ってしまって全然繋がらないこともありますので、早めの手続きをおすすめします。

また、WOWOWとの直接契約ではなく、J:COMやスカパー、ひかりTVなどのケーブルテレビから加入した方は、それぞれの事業所で解約手続きを行います。

どちらにしても、事前に解約の手順について調べておき、余裕を持って利用しましょう。

初月に解約ができるのは、配信経由(オンデマンド)だけ

出典:WOWOW

まず、完全に無料でトライアルを利用できるのは、配信経由で申し込み、WOWOWオンデマンド」のみを利用した場合です。

そして、利用初月に解約できるのは、配信経由の「WOWOWオンデマンド」だけなので注意。

つまり、ネット配信のみの利用で、無料期間中の解約が可能というわけです。

放送経由・ケーブルテレビ経由などについては次に記載しますが、また別の扱いになりますので注意しましょう。

放送経由で申し込んだ場合は、2ヶ月目に入らないと解約できない

出典:WOWOW

放送経由・ケーブルテレビ経由などは、2ヵ月以上の契約をすることを前提に、初月の視聴料を無料にできる、という仕組みになっています。

「無料トライアルのうちに解約しよう!」と思っても、それはできません。

ここで、混乱してしまう人も多いかもしれませんね。

「WOWOWを解約しようと思ったのにできない!」という方は、契約が配信経由以外になっている可能性があります。

あらためて、ご自身の契約状況を確認してみましょう。

契約した方法によって、解約の手順も変わってくる

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基本的には、WOWOWで契約した場合はWOWOWから、ケーブルテレビを経由して契約した場合はそのwebサイトや、チャンネルのマイページから解約手続きをします。

ケーブルテレビでの契約は、放送経由と同じなので、2ヶ月目に入らないと解約はできません。

電話での解約は、WOWOWはもちろん、ケーブルテレビ各社でもほぼ可能でしょう。

契約したところでの解約方法を、早めに確認しておいた方が良さそうですね。

月単位での契約なので、日割りでの返金はされない

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WOWOWは月単位での契約なので、月の途中で解約手続きをしても、その月の最終日の24時まで視聴ができます。

日割り計算はされないため、返金はされません。

解約を考えている方は、解約したい月に入ったら手続きをしてしまっても良いでしょう。

ただし、無料トライアルの期間だけは、解約をするとすぐに視聴ができなくなります。

配信経由で無料トライアルを利用していて、当月の解約をする場合は、月末ぎりぎりまで待ってからが良いですね。

ちなみに、解約料などはかかりませんので安心してください。

解約エラーになる場合

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解約手続きがエラーになる場合は、以下の項目が考えられます。

これから挙げる項目を、間違いがないか確認してみましょう。

放送経由の申し込みで、初月に解約の手続きをしようとしている

前述していますが、放送経由での申し込みは2ヵ月の継続した契約が前提となっており、解約はできません。

2ヶ月目に入ってから、手続きをするようにしてください。

なお、視聴料の1ヶ月分は必ずかかります。

追加契約をした当月に解約しようとしている

追加契約の視聴料は、放送経由の申し込みと同じく、2ヶ月は継続する前提での契約になるため、初月の解約はできません。

1契約目・追加契約のいずれも解約手続きができなくなり、追加契約分が2ヶ月目に入ったら、解約が可能です。

放送経由の契約なのに、配信経由での解約ページに進んでいる(逆もあり)

契約した時と同じ経由での解約ページに進まないと、解約できません。

「解約できない!」と思ったら、自分が進めているページが正しいか、もう一度確認してみてください。

家族のアカウントでログインしている

解約をするには、WOWOW加入者本人のアカウントでログインしなければなりません。

家族のアカウントで手続きをしようとしていないか、確認してみてくださいね。

解約ページがない

WEBアカウントと、視聴契約情報(B-CAS/ACAS番号など)が紐づけされていない可能性があります。

紐づけをして、確認してみてください。

 

これらに当てはまらず、解約ができない場合はカスタマーセンターへ電話しましょう。

WOWOWカスタマーセンター:0120-580-807(年中無休 午前9:00〜午後8:00)

また、チャットでも問い合わせが可能です。

月末は混み合うことも考えられますので、早めに手続きした方が良いですね。

WOWOWを電話で解約すると、引き止められることがある

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WOWOWを解約すると、引き止められたり、勧誘の電話がかかってくることがあるという声も。

出典:Twitter 

電話での解約は営業時間が決まっているのと、割としつこく解約の理由を聞かれるなど、少し使いづらい面があります。

押しに弱い人だったら、そのまま継続してしまう、ということもあるかもしれませんね。

電話で解約する予定の方は、理由を聞かれてもいいように、事前にしっかりとした「解約の動機」を考えておいた方が良いでしょう。

簡単でいいので、はっきりと伝えることがポイントとなってくると思います。

また、時間の都合が取れない場合や断るのが苦手な方は、web解約にした方が無難ですね。

WOWOWの解約手順

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次に解約手順の説明に入りますが、一番おすすめなのはインターネットからの解約。

営業時間に縛られることもありませんので、自分の好きな時に手続きが可能です。

オペレーターと話すこともないですし、いろいろ聞かれるのが苦手な方でも大丈夫ですね。

注意したいのは、解約手続きが完了する時刻が月末最後の日の23:55を過ぎると、翌月の解約になってしまうこと。

せっかく解約しようと思っていたのに、更に1ヶ月分の料金を支払わなければならないとなるとがっかりですよね。

期間に余裕を持って、早めの解約手続きをおすすめします。

解約の際には、WOWOW登録時に設定したwebアカウントとパスワード、放送経由で契約した方はB-CASカード番号/ACASカード番号が必要なので、準備しておきましょう。

また、電話で解約する方は、契約時の氏名・住所・電話番号・生年月日・加入者番号を聞かれます。

※配信経由は電話での解約はできません。

WOWOWを電話で解約する場合

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まずは、放送経由でご利用の方が、電話で解約する場合です。

WOWOWを電話で解約する手順は以下の通り。

  1. WOWOWカスタマーセンターへ電話をかける(電話0120-580-807)
  2. 音声ガイダンスに沿って、「4:ご解約」を選択
  3. オペレーターにつながるので、契約者の氏名・電話番号・生年月日・B-CAS/ACAS番号を伝える
  4. アンケートに回答

受付時間は9:00〜20:00・年中無休です。

月末は電話が混み合いますので、余裕を持ってかけると良いでしょう。

また前述しましたが、いろいろ質問されることもあるので、解約の理由もはっきりと決めておいた方が良いですね。

WOWOWをインターネットから解約する

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インターネットからの解約は、配信経由と放送経由両方で可能ですが、少し方法が違いますので注意してください。

「配信経由」での解約方法はこちら。

  1. WEBアカウント・パスワードを入力して「My WOWOW」にログインする
  2. ご契約情報一覧から「ご契約情報の確認・変更」をクリックする
  3. ご契約状況の「解約する」をクリック、解約が完了

「放送経由」での解約方法はこちら。

  1. WEBアカウント・パスワードを入力して「My WOWOW」にログインする
  2. 解約手続きのページに移動し、ページ下部の「解約を申し込む」をクリックする
  3. 解約をしたいB-CAS/ACAS番号を選択し、「次へ」をクリックする
  4. アンケートに回答し、ページ下部の「次へ」をクリック
  5. 「解約を申し込む」をクリックし、解約が完了する

手順としてはほとんど変わりませんが、B-CAS/ACASカード番号の入力と、アンケートが入ってくるのが配信経由での解約手続きですね。

J:COM経由の解約

出典:J:COM

J:COM経由で加入した方は、電話・J:COMマイページ・テレビ操作での解約ができます。

電話での解約はこちらから。

J:COMカスタマーセンター(9:00〜18:00 年中無休)

電話番号:0120-999-000

受付時間が18:00までと早めなので、注意してくださいね。

続いて、テレビ操作の方法はこちら。

  1. リモコンで285chの「ご案内チャンネル」に切り替え、「サービス追加・変更」を選択
  2. 「オプションチャンネル解約」を選択
  3. 解約するか確認画面が出るので「解約を希望する」を選択
  4. チャンネルの中からWOWOWを選択
  5. 「解約手続きをする」を選択、了承する
  6. 解約理由を選択して、解約を確定する

一部のエリアでは、テレビ操作での解約ができない場合があります。

「ご案内チャンネル」での操作が難しいようでしたら、カスタマーセンターへ電話して解約を申し込みましょう。

ひかりTV経由の解約

出典:ひかりTV

ひかりTV経由からのWOWOW解約方法は、使用しているチューナーによって違います。

それぞれの解約手順を解説しますね。

M-IPS200/ST-770の場合

  1. ホーム画面で「マイページ」を選択
  2. 契約情報・変更の「プレミアム契約」を選択
  3. 解約を希望のサービス名から「WOWOW」を選択、「解約する」をクリック

 

ST-4500・4100・3400・3200/AM900の場合

  1. ホーム画面で「マイページ」を選択
  2. 「契約情報・変更」を選択
  3. 「プレミアム解約」をクリックそ、解約希望のチャンネル「WOWOW」を選択
  4. 「解約する」をクリックで、解約が完了

ちなみに、大阪チャンネルを利用中の方は、iOSまたはAndroidのアプリから解約手続きをしましょう。

AmazonシネフィルWOWOWプラスの解約

出典:Amazon

Amazon Prime Videoから、シネフィルWOWOWプラスを契約した方は以下の手順で解約しましょう。

  1. Amazon公式サイトのアカウント&リストを開く。
  2. 「デジタルコンテンツとデバイス」へ進み、「Prime Videoの設定」をクリック。
  3. 「アカウントと設定」が表示されるので、「チャンネル設定」を選択し、シネフィルWOWOWプラスをキャンセルし、確認。

返金処理が可能と表示された場合は、承諾を選択すると即キャンセルされます。

返金の案内がなかった場合は、登録終了日が表示され、終了日前ならキャンセルの取り消しも可能。

終了日が来ると、コンテンツへアクセスができなくなります。

WOWOW WEBアカウントの解約

WOWOW WEBアカウントの解約は、視聴契約の解約が済まないとできません。

視聴契約もしている方は、先にそちらの解約を進めてください。

  1. My WOWOWにアクセスする
  2. 「ご契約・ご登録情報確認」をクリック
  3. 「WEBアカウントの削除」を選択
  4. WEBアカウント・パスワード・削除理由を入力し、確認画面へ
  5. 「WEBアカウントの削除」に画面が変わるので、「削除する」をクリックして終了

WEBアカウントを削除すると、同じWEBアカウントでの登録はできなくなります。

また、プレゼントなどに応募していても、対象外になってしまう場合も。

WEBアカウントだけなら料金はかかりませんので、よく確認してから解約しましょう。

WOWOWは初月無料を何度も利用できる

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WOWOWの放送経由で契約すると、初月無料で2ヶ月目から料金が発生しますね。

実は、この初月無料、何度も使えるのはご存知でしょうか?

利用の流れは以下になります。

(例)

  4月に契約(初月無料)→5月解約(料金は発生)→6月は休み

  7月に契約(初月無料)→8月解約(料金は発生)

解約月の翌月の1ヶ月空けてからまた契約すれば、初月無料が適用されるんですね。

見たい番組やスポーツの試合に合わせて、計画的に入会することで視聴料の節約ができます。

必ず、次の契約まで1ヶ月空けるのを忘れないようにしましょう。

また、配信経由では無料トライアルの複数回利用はできませんので、注意してください。

WOWOWの解約についてのよくある質問

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最短で解約できるのはいつ?

放送経由は加入月の翌月、配信経由は無料トライアル中であればいつでも可能。

再加入中や無料トライアルを適用していない場合は、加入月の翌月です。

無料トライアルは、解約受け付けと同時に利用できなくなりますので注意ですね。

その他は、月のどの時期に解約手続きをしても、月末の最終日まで視聴できます。

 

解約したら、WOWOWオンデマンドも見られない?

解約が成立したら、WOWOWオンデマンドは無料コンテンツを除き、利用できません。

手続きをした月の最終日までは視聴できます。

 

WOWOWオンデマンドは無料期間中に解約すれば無料なの?

「配信経由」である「WOWOWオンデマンド」のみの登録ですと、無料お試しの期間中に解約ができます。

なので、料金がかかることはありません。

間違えて、「放送経由」も追加で契約してしまわないようにしましょう。

 

初月無料は何度でも使える?

WOWOWは、解約した月の翌々月以降に再加入すると、何度でも初月無料で利用できます。

再加入時も、最初と同じく初月は無料、翌月の料金は発生なので、1ヶ月分は払う形になりますね。

解約の翌月に加入してしまった場合、初月から料金が発生しますのでご注意を。

 

解約する時の料金は返ってくる?

WOWOWは月単位での契約となり、日割り計算はしません。

何日に解約の手続きをしても、月末日が完了日です。

例えば、1日に解約手続きをしても、その月は末日までWOWOWを視聴可能。

視聴料は、その月の分は払うことになります。

 

解約したら、WEBアカウントもなくなる?

解約の手続きをしても、WEBアカウントがなくなることはありません。

もし、WEBアカウントが不要でしたら、自分で手続きをしましょう。

 

解約の取り消しがしたい!

解約手続きをしても、成立する前ならWEBか電話でキャンセルができます。

ただし、月末日の23:55を過ぎてしまった場合は、解約が成立してキャンセルができなくなりますので、早めに手続きしましょう。

※スカパー!ひかりTVなどのケーブルテレビは、各事業所へ問い合わせてください。

まとめ

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今回は、WOWOWの解約について解説しました。

直接の契約から、ケーブルテレビやAmazon Prime Videoのチャンネル登録など、それぞれ解約方法が変わりますので少しややこしいかもしれませんね。

特に、ケーブルテレビと契約する時に「なんとなく」で加入してしまった場合は、いざ解約となると、どうしたらいいかわからなくなることも。

そして、インターネットで手軽に契約や解約ができますが、自分で手続き方法を把握しなくてはならない場面が増えてきました。

さて、今回の記事をまとめると…

  • WOWOWの解約は、電話は放送経由のみ、その他はインターネットからでも解約が可能
  • ケーブルテレビで契約した方は、WOWOWからではなくケーブルテレビ各社のマイページなどから解約
  • 月の最終日が契約が終わる日なので、解約手続きは余裕を持って行う

となります!

基本的に、契約した場所から解約手続きをする、と思ってもらえれば大丈夫ですね。

今は電話の他に、インターネットからも手続きができるので、解約方法を調べてから加入すると、慌てずに済みます。

いざ解約、という時に慌てないようにしましょう。

この記事を参考に、スムーズに解約手続きに進んでもらえたら幸いです。

 

 

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